Teslimat ve İade

Satışı yapılan ürünler dijital yazılım/lisans/abonelik niteliğindedir. Teslimat; müşteriye panel hesabı açılması, ürün erişimi tanımlanması ve gerekiyorsa lisans anahtarının panele eklenmesi suretiyle yapılır.

• Fiziksel kargo/teslimat yoktur.
• Ödeme onayı sonrası teslimat süreci başlar.
• Kurumsal paketlerde ek doğrulama/aktivasyon süreci uygulanabilir.

Teslimat/aktivasyon veya erişim sorunlarında öncelik çözüm üretmektir. Teknik inceleme yapar, gerekli düzeltmeleri uygularız.

• Kurulum/konfigürasyon yönlendirmesi
• Hata analizi ve düzeltme
• Erişim/aktivasyon sorunlarının giderilmesi

Dijital ürünlerde ifaya başlandığı andan itibaren cayma hakkı mevzuat gereği kısıtlanabilir. Bu nedenle ürün kapsamı satın alma öncesinde dikkatle incelenmelidir.

Bununla birlikte; hizmetin hiç sunulamaması, panel erişiminin sağlanamaması veya teknik ayıp/uygunsuzluk durumunda talebiniz incelenir ve uygun görülmesi halinde iade/iyileştirme yapılır.

• Kişiye/kuruma özel geliştirme, proje bazlı danışmanlık ve özel entegrasyonlarda şartlar sözleşmeye tabidir.
• Kullanıma başlanmış lisans/aboneliklerde değerlendirme; ürün tipi, kullanım durumu ve teknik incelemeye göre yapılır.

Faturalama bilgileri mevzuat gereği talep edilebilir. Yanlış/eksik bilgilerden doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.